现在的快递方式基本上都是放在快递柜或者送货站，而不是直接送货上门。主要原因有两点。
快递和外卖也有不同。顾客并不总是在家。要求快递员送货上门是不现实的。他顶多只需要给客户打电话就可以了，但有的人连打电话的时间都没有。
如果顾客要求送货上门，快递员会在未经顾客同意的情况下找地方放置。这样很容易引起投诉，更容易引起双方矛盾。
3月6日，浙江杭州一名男子向媒体反映，自己的快递被搁置。在打电话投诉后，快递员让人把它送到了家门口。结果和他发生了矛盾。让我们来看看。
事情是这样的。何先生住在杭州西湖区崇文公寓。 3月3日下午1点左右，他收到一条特快短信。
然而，何先生要求送货上门，因为家里总是有人。此事他已经多次向快递公司反映过。 3日收到短信后，他立即打电话向快递公司投诉。
很快快递员就给他打了电话。和对方沟通的时候，他并不是很高兴。快递员的语气有些咄咄逼人。
随后，快递员也将快递送到了他家门口。不过，取快递的过程有点烦人。何先生见快递员心情不好后，全程用手机给快递员拍照。
当何先生签收快递时，快递员说自己的字迹不清楚，要求何先生重写。何先生回答说，他把它放在架子上，不用写了。你不在乎我写得清楚与否。
随后快递员要求他不要拍照。一番言语冲突后，快递员掏出手机，试图掐死何先生。何先生说要报警后他就离开了。
这时，何先生也前去报告此事。派出所已立案侦查，涉嫌故意违法。他来找媒体曝光，只是为了讨论这件事。
现场记者也致电快递员询问。对方称当天比较忙，让自己20岁的弟弟来送货。对方也是快递员，只是在送餐的时候心情有点不对劲。
记者还随机采访了多位快递员和民众。大多数人表示，他们没有给顾客打电话，直接把他们放在邮局或快递柜里。只要送货晚了，一天就送达三四百件。如果我们必须打电话给客户询问或送货上门，我们永远无法在当天完成送货。但如果客户有要求，我们会尽力配合客户。大多数公民只需要避免送货即可。
事实上，当快递员被要求送货上门时，发生冲突的情况并不少见。虽然快递有送货上门的义务，但如果你打电话给快递总部询问，得到的答复就是送货上门。
如果想彻底改变快递行业的现状，方法比较简单。就看快递公司愿不愿意解决这个问题，比如两种方法的成本不同。
，只是让客户自己做出选择。相信选择Express Locker的顾客将不再抱怨快递员不送货上门。