泛亚电竞泛亚电竞摆满零食和饮料的开放式货架搁在办公楼的一角，无人看管，手机自助扫码买单，请问你能抵挡得住诱惑吗？
自去年9月以来，无人货架迅速成为“新零售”领域一个现象级的风口，入局者超过了50家，行业融资总额达到20亿。
然而，短短几个月，在资本裹挟下急速发展的无人货架行业便直接从“志在四方”滑向“前夜”。
“没想到洗牌期来得那么快。”考拉先生联合创始人王嘉萌告诉记者，从去年下半年开始，在几家头部无人货架企业频频获得资本加持时，背后不少小型无人货架企业就开始倒闭，“无论是共享单车还是充电宝，站在风口上的新兴产业洗牌周期正变得越来越短”。
对于消费者而言，无人货架其实并不是新鲜事物，早期出现在地铁、火车站、走廊通道等公共空间的自助贩卖机，正是无人货架的低配版本。2015年，陆续出现的无人货架落地在写字楼办公室，架构出了白领办公消费场景，并一度被追捧。2017年9月，无人货架被资本正式推上高速发展的轨道。有数据指出，去年这个领域的融资总额一度高达20亿。
随后，无人货架便进入了市场卡位期，两个头部企业更是花了大量的钱来铺点。猩便利在2017年年底把无人值守便利架覆盖到了全国40多座城市，并作出“高目标”规划：渗透超一线万个点位，覆盖几十万用户，累积购买用户达300万；果小美则透露，公司每天新增的进驻公司早已超过一千家，预计2018年将覆盖100万个点位。
可是还未等到这些规划落地，2018年初就传出猩便利因资金问题撤离三四线的消息，无人货架的倒闭潮接连袭来。
倒闭的最主要原因，其实并不是偷盗。据业内人士透露，无人货架行业的整体货损率大约是10%，由于货架基本上都放置在高档写字楼的办公区，“白领们多数还是比较自觉的”。
“前期大家都想着占位，通过‘烧钱’来培养用户习惯，精力都没有放在商品上，货架上的商品品类少。包揽了采购、送货、地堆流程的无人货架企业一天最多只能补货1次，货架上经常是空的。”王嘉萌表示，货架商品长期不更新根本不能满足白领们的需求。
其实，被视为“香饽饽”的无人货架运维成本相当高。业内人士算过这样一笔账：无人货柜单次补货的物流成本与人力成本在20元至30元，货物成本在300元至600元之间，单柜日收入在50元至80元，这还是忽略损耗和丢失成本的数据。实际上，行业内平均货损率达到10%就要考虑撤柜，但为了占据位置，很多公司把这一风控红线一压再压，有的无人货架货损率已经达到20%仍在运行中，加上运营、地推成本，终会把最后一根“稻草”压倒。
考拉便利是考拉先生内部孵化并独立运营的公司，以办公室为消费场景，为白领们提供自助式的无人便利货架。“无人货架的核心是更接近消费者的一个高频消费场景，如果仅是通过无人货架‘卖货’赚钱，实际上根本算不上一门生意。”王嘉萌把考拉先生定义为中小型实体店铺提供一体化智慧店商升级方案商，而不是无人货架公司，无人货架也只是其针对B端的业务补充。
在王嘉萌看来，目前市场上无人货架运营主要有两种模式：一种是以猩便利和果小美为代表的自采购模式，由企业去采购商品再补充到货架，采购、补货、地推等环节一手揽；另一种是以考拉便利为代表的平台商模式，即基于原有的商家管理体系，让周边的便利店来给办公室的无人货架提供服务，补货由入驻考拉先生平台的商家配送，实际上是将无人货架交由附近的便利店打理，在考拉便利的商家平台可以随时查看商品情况，考拉便利则主要负责地推。
“自采购的模式要承担极大的成本压力，并且货架上的商品比较少。考拉便利的模式好处是货源广，考拉拥有7000多个无人货架及2000多个SKU，涵盖早餐便当、零食点心和生鲜水果。”王嘉萌也表示考拉便利的这一模式也会存在痛点，比如由于货源多涉及的食品安全问题，还有和便利店的沟通问题。
“自采模式可以从源头进行品控，但也会增加一定的议价权。针对小规模的无人货架公司，可能自采购成本较高。但是在我们的创始团队中，有零售领域的专家，在商品采购方面有很强的经验和资源。”猩便利品牌负责人接受南方日报记者采访时表示，猩便利目前没有任何收缩业务的规划和实质行动，三四线城市不是传闻中的撤离，而是前端市场调研团队根据搜集的业务信息，做了部分业务层面的调整，这些都是在业务规划范围内的举措，事先已经根据预期制定过解决方案，以保证调整的平稳有序推进。
王嘉萌认为无人货架的洗牌期已至，行业“大撤退”正在上演。考拉便利未来将有工具型的服务系统升级为媒体社交属性，并借助线下大型连锁便利店增加新的产品品类，比如便当、外卖等。
猩便利对于无人货架未来的态度则较为乐观，并已经开始采取措施应对行业格局的变化。“从去年果小美和番茄便利的合并，到年初便利蜂战略投资领蛙，都不是真正意义的合并，实际上还是双品牌独立运营。无人货架领域经历半年的激烈竞争后，市场、资源等会逐步往头部几家公司靠拢，这也是我们很早就预料到的发展趋势。”猩便利相关负责人表示，在这一发展趋势下，猩便利不排斥进行并购，但需综合考察并购对象，在各方面合适的前提下会考虑相应的战略部署，同时也会更多地考虑并购后，运营管理、资源整合等多方面的融合，通过精细化运营、全链条管控等方式保证业务有序快速发展。
不仅是考拉便利和猩便利，“转型”在整个无人货架行业中悄然发生。果小7对于未来的设想是，依靠自身的供应链、智能设备及其他配套技术，以6.8万元的价格发展加盟，对传统社区零售店、夫妻小店进行无人化改造，蚂蚁鲜生则希望从鲜食切入战局。
而就在无人货架行业内“激烈拼杀”纷纷转型之际，一些巨头业已纷纷把触角伸进了这个领域：2017年底，每日优鲜宣布已将内部孵化半年的无人零售项目进行分拆，子公司每日优鲜便利购已获得由腾讯领投的2亿美元A+B轮融资；美的集团联合阿里推出“小卖柜”，阿里开始试水无人货架领域；京东到家无人智能柜完成了第二代的升级；顺丰的无人货架项目“丰e足食”也在去年11月底宣布正式运营。
“在‘烧钱’大战告一段落后，估计无人货架行业存活下来的也只可能是两种模式中的资金充足的头部企业。要使无人货架成为办公室的标配还有一段距离，目前还是在市场培育阶段。”王嘉萌说，巨头的进入无疑又为无人货架行业的创业者增加了一丝凉意。
进入考拉先生位于天河区5号创意园的办公室，记者首先被带去参观的不是无人货架，而是位于前台的四个大屏显示器。显示屏展示的区域地图上跳动着红色的圆形标志，分别代表着考拉先生在线下布局的城市。仔细看红点上面还会跳动“+1°”“+2°”“+3°”的数字，原来这是商家的热度指数，1°代表一个新订单，2°代表有记账或商品信息的订单，3°是一个复购，即熟客再次购买的订单。据介绍，商家入驻考拉先生后能实时了解这些数据，同时也能知道店里哪些商品较受欢迎需要补货。基于这一系统，商家也能了解到自己店附近的无人货架需要补哪些货，从而可以及时补货。
随后，在考拉便利的办公区，记者看到了一个印着考拉标志的无人货架。无人货架有五层，货架上除了薯片、泡面、饼干、辣条等日常零食，还有进口的巧克力和牛肉条。此外，一个无人货架会搭配一个冷柜出现在办公室内。
与传统自动售货机不同的是，货架和冰柜都是开放式的，并没有任何的防盗措施。据介绍，因为办公室里都是熟人，素质较高的白领一般不会有偷盗行为，广州无人货架的货损率很低，大概是3%。
无人货架上有明显的“扫描商品后面条码付款”的提示。按照自助购买流程，记者用微信扫码商品背后的条码，就进入了考拉便利的微店，扫码的商品已经出现在购物车里，只要点击“结账”就可以直接带走对应的商品，全程无人监看。